Politique d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite en Belgique et aux Pays-Bas pour toute commande supérieure à € 35. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de € 4,95 pour la Belgique ou les Pays-Bas.

Expédition

Si vous passez commande un jour ouvrable avant 22 h, nous ferons tout notre possible pour l’expédier le jour même. Dans la majorité des cas, vous recevrez votre commande le lendemain.

Votre colis est expédié via PostNL. Dès que nous aurons transmis votre envoi au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Attention : il se peut que cet e-mail atterrisse dans votre dossier Indésirables.

Attention: En raison d'une forte activité chez nos transporteurs, la livraison de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension.

Transport

Tous nos colis sont expédiés via PostNL, GLS ou Innosend. Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport vers l’adresse que vous avez indiquée, Baby Kids BV ouvrira une enquête pour vous aider au mieux. Vous devez toutefois contacter notre service client dans un délai raisonnable (14 jours) si un produit est endommagé ou s'est perdu durant l'envoi. En tant que client, vous êtes responsable du paiement de toute somme due jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Colis non retiré

Pour tout colis non retiré dans un point d’enlèvement, des frais de 12,50 € sont facturés. Ces frais couvrent les coûts de traitement, de retour et de gestion. Si vous changez d’avis après l’expédition, vous devrez tout de même retirer le colis au point d'enlèvement et nous le renvoyer. Si le colis n’est pas retiré, il sera automatiquement enregistré comme non récupéré. Lorsque nous recevons le colis en retour, nous vous remboursons le montant de l’achat, moins les frais de 12,50 € via le mode de paiement que vous avez utilisé chez nous. Si un colis retourné ne nous parvient pas, pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne pourra être effectué.